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Políticas de devoluciones
Nuestro objetivo es asegurarnos de que está completamente
satisfecho con los artículos que usted obtiene atravez de la tienda virtual
UNIVERSAL FITNESS.
Tomando en cuenta la razón de la devolución y el estado del
producto, puede haber varias opciones disponibles para usted.
• El producto debe estar sellado. si se ha abierto no aplica
la devolución. Aplica Reembolso de dinero, vía la forma de pago utilizada,
antes de las 24hr de pasada su orden. Luego de 24hr aplica una nota de credito
por el valor de su producto, consumible en tiendas UNIVERSAL FITNESS.
• Producto pasado de su fecha de vencimiento. Puede solicitar
un cambio de inmediato.
• El producto no es el solicitado. Puede solicitar un cambio
de inmediato.
• Las devoluciones tienen un tiempo limite de 48 horas para
su devolución o cambio, pasada la fecha de entrega del producto.
• Tarifas de envio no aplican para devolución.
¿Como
proceder a hacer una devolución?
- Pongase en contacto con nuestro equipo de servicio al
cliente, proporcioando su nombre, núemero de factura, y motivo de la devolución
del producto.
Llamandonos a nuestros numero de atención al cliente 809-531-6767 o escribiendonos a nuestro
correo [email protected].
- Para acelerar el proceso de devolución, por favor devuelta
intacto el producto, junto con una copía de la factura, a la sursal indicada en
dicha factura. Si necesitas mas ayuda en nuestra web podrás encontrar la
ubicación de todas nuestras tiendas, en la opción de contato.
- Una vez hemos recibido el producto en optimas condiciones y
el retorno a sido procesado, procedemos a emitir el reembolso o se le otorga un
credito por el mismo valor de producto devuelto, consumible en la tienda donde
se le ha realizado la devolución.
- Tiene un plazo de 48 horas, para llevar el producto adquirido
en su embalaje original sin haber sido abierto ni usado.
- Si al recibir tu producto no estás satisfecho con los
productos solicitados, devuelve el producto sin destapar o abrir, incluyendo su
factura para poder procesar la devolución.
- Es imprensidible la presentación de la factura para todos los
cambios y devoluciones. A partir de 30 días de la fecha defacturación el ITBIS
no es reembolsable, ni acreditable por cambio de opinion.
- No se aceptaran devoluciones de productos con fecha de
expiración proximo a 2 meses, adquiridos en oportunidades y ofertas.
- Se admitirá cambios o devoluciónd e productos vencidos
tomando en cuenta la fecha de compra, y la fecha de expiración del producto,
siendo Universal Fitness quién se hara cargo e los gastos de envio.
Políticas de entrega
Tiempos de entrega:
• Zona Metropolitana: 12 a 24 horas.
• Todo Santo Domingo 24 a 48 horas.
• Interior del país 48 a 72 horas.
Importante
/ Restricciones de entrega
• Al momento de la entrega debe estar presente
en la dirección indicada.
• Debe mostrar una identificación al repartidor
y la tarjeta con la que realizo el pago del producto.
• Sábado, domingos y días feriados no habrá servicio de entrega.
• El
cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en
el momento de la entrega, una vez aceptada la misma manifiesta su conformidad
con lo recibido.
Políticas de privacidad
A través de pago on-line: El cliente podrá realizar pagos con
su tarjeta de crédito, débito Visa o MasterCard.
El sitio Web a
través del cual se realizará el pago es un sitio seguro que protege la
confidencialidad de su información.
Ciertos servicios
prestados en el Web Site pueden contener condiciones particulares con
previsiones específicas en materia de protección de Datos Personales.
Los Datos
Personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a
los correspondientes ficheros automatizados por UNIVERSAL FITNESS, siendo la
compañía titular y responsable de su fichero (en adelante, los
“Ficheros”). UNIVERSAL FITNESS proporciona a los Usuarios los
recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a
este aviso sobre la Política de Privacidad o a cualquier otra información
relevante y puedan prestar su consentimiento a fin de que UNIVERSAL FITNESS
proceda al tratamiento automatizado de sus Datos Personales. Salvo en los
campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre Datos
Personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma
en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se
indique otra cosa.
El Usuario
garantiza que los Datos Personales facilitados a UNIVERSAL FITNESS son veraces
y se hace responsable de comunicar a éstas cualquier modificación en los
mismos.
La recogida y
tratamiento automatizado de los Datos Personales tiene como finalidad el
mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida con UNIVERSAL
FITNESS, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los
servicios en los que el Usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar
la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los usuarios,
el estudio de la utilización de los servicios por parte de los usuarios, el
diseño de nuevos servicios relacionados con dichos servicios, el envío de
actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y
electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos
y servicios ofrecidos por UNIVERSAL FITNESS y/o por terceros, actualmente y en
el futuro.
La finalidad de la
recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye igualmente
el envío de formularios de encuestas, que el Usuario no queda obligado a
contestar.
UNIVERSAL FITNESS
ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales
legalmente requeridos, y procura instalar aquellos otros medios y medidas
técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración,
acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados a UNIVERSAL
FITNESS.
En particular, UNIVERSAL FITNESS utiliza sistemas de seguridad SSL (Secure Socket Layer) en los procesos relativos a información personal que, a través de sistemas de certificados y cifrado, permiten comprobar la autenticidad del Web Site desde donde se recaban sus Datos Personales, así como la integridad y confidencialidad de sus Datos Personales durante su transmisión.
